Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre productos, pedidos, envíos y pagos.
Acerca de nuestros productos
Cada producto de nuestra línea es 100 % natural, sin aditivos químicos, fragancias sintéticas ni SLS. Aproximadamente el 95 % de todos nuestros ingredientes están certificados como orgánicos y provienen de pequeños agricultores y productores.
Creemos que aplicar el aceite adecuado en el rostro puede marcar la diferencia. A menudo, puede ayudar a equilibrar la producción excesiva de sebo. Recomendamos nuestro sérum de caléndula para pieles grasas, propensas al acné o inflamadas.
Sólo nuestros bálsamos y ungüentos contienen cera de abejas; todos los demás productos de nuestra línea son veganos y libres de crueldad animal.
Tenemos nuestra sede en Estados Unidos 🇺🇸 y todos nuestros pedidos se envían desde Miami, Florida. Realizamos envíos a todo Estados Unidos y a varios países del mundo, incluida Colombia 🇨🇴.
Yes! 🌸 Most of our products are completely safe to use during this special stage.
You can use the following with total peace of mind:
• 🌿 Elixir Divino
• 🧼 Natural Soaps
• 🌸 Natural Deodorant
• 💧 Hyaluronic Acid
• 🍊 Vitamin C Serum
• 🌹 Rose Water
• 🌺 Rose, Sandalwood & Geranium Water
⚠️ Important:During pregnancy, please avoid our two products that contain retinol:• Anti-Aging Moisturizer• Eye Contour Cream
Sí, hacemos envíos a todo el mundo 🌎, excepto a España y Canadá, debido a los altos costes aduaneros en esos países. Al finalizar la compra, puedes elegir el método de envío que mejor se adapte a tus necesidades 🚚✨
Si necesita información sobre su pedido o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros en:
📩 soycliente@terramistica.us
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
¡Claro! Puedes hacerlo directamente desde tu cuenta. Aquí tienes una guía rápida: Inicia sesión en tu cuenta con el mismo correo electrónico que usaste para tu suscripción. Ve a "Mis suscripciones" (o "Suscripciones"). Selecciona la suscripción que deseas modificar o cancelar. Haz clic en "Editar" o "Cancelar suscripción" y sigue los pasos.
Terra Mística nació del deseo de transformar la forma en que cuidamos nuestra piel y nuestro cuerpo. Nuestros productos son: • Cuidado de la piel limpio y consciente • Libre de disruptores endocrinos • No testeado en animales • 100% vegano • Elaborado con las materias primas orgánicas más puras. Cada fórmula refleja nuestro compromiso con la salud, la belleza natural y el respeto por la vida y la Tierra. 🌎✨
¡Sí! 🧡 Ofrecemos consultas personalizadas por WhatsApp para ayudarte a elegir los productos que mejor se adapten a tu piel. Si tienes alguna pregunta después de visitar nuestra página web, envíanos un mensaje; estaremos encantados de ayudarte.